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游戏卡顿掉线?来看看卡机掉线排查帮助 症状或者提示

症状或者提示
因网络问题卡机时,与游戏里的NPC对话反映会比较慢;严重时,走路会出现回退的情况;更严重时会丢失一些传输的数据,也就是俗称的“丢包”,然后出现“网络错误”。
  因电脑问题卡机时,可能会出现:鼠标在游戏里移动慢,但移出游戏时正常;游戏画面会停顿或程序短暂提示“无响应”;除游戏外的其他操作也很卡。

网络问题卡机
1.      首先知道服务器IP地址

2、打开电脑的cmd:
  点击电脑左下角的“开始”-“运行”(win7可直接在‘开始’的输入框内输入),输入“cmd”后按回车,出现cmd窗口
3、输入“ping”+您游戏所在服务器的IP



  按回车,得到如下面的结果


二、根据延迟情况判断
  按一般经验,如果您的延迟在150ms以下,对正常玩东方故事没有影响,1000ms=1秒,150ms也就是说您的操作因网络问题有0.15秒的滞后;
如果您的延迟在150ms以上,可能会稍稍感觉到卡机;

如果达到300ms以上,您的网络已经比较不畅,并可能伴随丢包率上升而掉线(提示‘网络错误’),建议您检查一下网络状况,例如:

1.检查是否有其他占用网络资源的程序运行,例如迅雷下载(即使无下载任务,开着迅雷也可能会上传资源)、视频加速软件(优酷的‘爱酷’等),这些一般在电脑右下角的图标里可以找到,关闭即可;

2.是否多人共用网络,而其他人正在下载或占用网络,您可以让其他人暂时把网线拔出,测试一下自己的网速是否恢复;

3.路由器、调制解调器(俗称‘猫’)是否过热、有故障,您可以在发生断线时查看“调制解调器”的“link”指示灯是不是异常闪烁(此时包括网站也无法浏览);或暂时移除路由器,用电脑直接连接“调制解调器”,以检测是否是路由器问题;或将路由器、调制解调器的电源切断1分钟后重新启动,并重启电脑,看能否恢复正常。

4.如果路由器开启了无线网络,关闭无线功能后再测试,目前可能存在盗用无线网络的设备。

5.如果以上均没有问题,则可能与您的网络供应商有关(电信、联通、铁通、教育网等),可向他们咨询或申请检查、帮助。

6.服务器繁忙:此类情况一般在假日在线人数高峰期时发生,最明显的症状为服务器内所有玩家都受影响(即使只有一个玩家不卡,也可以排除是服务器问题),此类情况我们一直在改善,相信将越来越少,您也可以选择稍稍避开高峰期游戏。

如果您出现网络波动,或者不稳定,我们建议您尝试使用《魔侠传专版迅游加速器》点击直接进入。

 

电脑问题卡机
电脑问题的卡机原因较多,包括电脑的性能配置、硬件驱动程序、木马病毒、软件兼容等等方面。
  • 如果是客户端损坏或异常,您可以尝试用客户端修复工具修复
  • 重新启动电脑,可解决部分电脑缓存空间不足的问题。
  • 如果非客户端异常导致,建议您:查杀电脑病毒木马、清理后台程序、升级电脑硬件配置、检查显卡驱动程序、优化电脑软件,在需要时向电脑专业人士寻求帮助。

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