关于被盗的疑问解答
一. 账号被盗了怎么办？
1.若账号有绑定手机，请及时锁定您的账号，锁定请点击
2.及时修改或找回您的游戏密码和通行证密码，找回请点击
3.若出现物品丢失，可提交被盗找回申诉，申诉请点击
二. 为什么绑了密保仍然被盗？
对帐号绑定了密保并不就是绝对的安全，以下情况仍然可能导致您被盗：
情况1：帐号共享
我们不建议也不提倡多人使用一个帐号。您的帐号多一个人使用，那就会多一分危险。所以，为了您的帐号安全，建议您的帐号仅你自己使用。
情况2：接收木马文件
一些所谓的好友通过QQ、邮件等方式发送一些所谓的极品装备图片或者其他图片给您欣赏，殊不知他发送的这些是木马文件，您打开之后就会中木马。这些木马可能会窃取您的游戏帐号信息，甚至您的银行帐号信息以及个人隐私。所以，为了您的帐号安全，请您不要接收陌生人发送过来的文件。如果已经接收了文件，请您先用杀毒软件进行扫描，确认是安全的再打开。
情况3：在虚假网站上填写了帐号资料
虚假的网站会告诉您中奖了或者要对您进行验证，让您填写帐号信息：帐号、密码、安全码、将军令序列号、动态密码等，您填写了这些信息，相当于把自己的帐号拱手送给了盗号者。请您了解：网易不会要求玩家在网站上填写帐号信息，如果您发现有虚假的网站要您填写帐号信息，请马上联系客服举报。点击此处查看客服的联系方式。
情况4：被远程盗号
远程盗号是指盗号者使用木马软件控制您的电脑，在您登录游戏后取走您的装备召唤兽。
游戏虽然是虚拟的，但是我们却在上面投入了不少的时间、精力甚至是金钱。 如果出现被盗，肯定是一次不愉快的经历。下面，让我们为保障帐号安全加上安全保险门。
1. 仓库密码锁
密码锁是一种游戏帐号保护措施，角色登录游戏后如不解除密码锁，则无法对受保护的虚拟财产进行操作,并且采用中文，增强了密码锁的防盗强度。设置密码锁还可以获得游戏中的奖励哦。
2. 认主服务
认主功能是为了保护玩家的虚拟财产安全，避免玩家帐号被盗后虚拟物品的损失，同时避免玩家随意出借虚拟物品而导致被骗取，这样可以提高虚拟物品的安全性。